Apple Magic Keyboard 2 (MLA22RU/A)

Условия возврата и обмена товара

Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

ВАЖНО! Устройство не подлежит возврату и обмену в случае если оно было активировано.

Чтобы сделать возврат или обмен, убедитесь что: 

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей
• На счётчике телефона не более 5 минут разговоров
• Программное обеспечение не подвергалось изменениям
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использованный Вами по назначению. Обмен товара осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. 

Где можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: ул. Михайловская 14

При себе вам нужно иметь:

• Товар
• Упаковка и комплектующие к нему
• Гарантийный талон и товарный чек
• Документ удостоверяющий личность

Если вы находитесь в другом городе, то товар необходимо отправить «Новой Почтой» или другим удобным для вас сервисом. Подробности пересылки уточняйте по тел. 044 222 77 12 (это еще и Viber)  с пн. - пт. с 10:00 до 20:00 и в субботу с 12:00 до 17:00

Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

В случае, если товар потребует гарантийного обслуживания, просим вас обратиться к нам по тел. 044 222 77 12 (это еще и Viber) с пн. - пт. с 10:00 до 20:00 и в субботу с 12:00 до 17:00

Какова гарантия на этот товар?

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 24 месяцев, в зависимости от самого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

• Нарушения сохранности гарантийных пломб;
• Наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• Нарушение правил использования;
• Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• Если серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или повреждены и не могут быть установлены;
• Если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на товар в случае

• Случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом)
• Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов)
• Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети
• Повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов
• Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• Естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
• Повреждения или ненормального функционирования изделия вызвано программами
• Повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания
• Наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами

Гарантийные обязательства не распространяются

• На программные продукты, поставляемые вместе с изделием
• На программные продукты, которые не поставляются вместе с изделием
• На данные пользователя, хранящиеся или полученные с помощью изделия

Официальная гарантия и сервисное обслуживание продукции Apple

Гарантийный период для продукции Apple: 12 месяцев

Прием продукции Apple на гарантийное обслуживание

Прием техники Apple на гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона и чека о покупке.

В гарантийном талоне должна быть указана следующая информация:

• Cерийный номер и модель изделия
• Дата продажи
• Срок гарантийного обслуживания
• Обязательным условием является наличие печати фирмы-продавца

НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Если устройство выйдет из строя не по вине покупателя при нормальном использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими спецификациями и другими опубликованными рекомендациями Apple в течении гарантийного периода с момента покупки компания обязуется произвести замену дефектного оборудование без дополнительной оплаты.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Настоящая гарантия не распространяется на любые аппаратные устройства и программное обеспечение, изготовленные не под маркой Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple.

Гарантия НЕ распространяется на: 
a) расходные материалы, например аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; b) косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; c) повреждения, вызванные использованием c другими изделиями; d) повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий; e) повреждения в результате использования Изделия Apple в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple; f) повреждения в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании-продавца g) Изделия Apple, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple (в том числе
взлом iOS посредством jailbreak); h) дефекты, возникшие в результате нормального износа или нормального старения Изделия Apple; i) случаи, когда какой-либо серийный номер удален с Изделия Apple или поврежден; j) украденное Изделие Apple или Изделие Apple, в отношении которого у компании Apple есть все основания полагать, что оно было украдено, исходя из информации, предоставленной правоохранительными органами. k) В случае, если пользователь забыл/потерял Логин (имя пользователя и пароль от Apple ID/iCloud/iTunesStore/AppStore).

Важно!

Не открывайте корпус Изделия Apple, если руководство пользователя не разъясняет, как это сделать. Открытие корпуса Изделия Apple может привести к повреждениям, на которые данная гарантия не распространяется.
При замене изделия или детали любой заменяющий элемент становится вашей собственностью, а элемент, который был заменен или за который выплачено возмещение, становится собственностью компании.
На замененную запчасть или изделие либо на отремонтированное Изделие Apple распространяется оставшаяся гарантия исходного изделия.